Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre la société Bus Tchad (ci-après "Bus Tchad" ou "la Compagnie") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souhaitant utiliser les services de transport de voyageurs proposés par Bus Tchad.

Bus Tchad se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.

2.1 Modalités de réservation

La réservation peut être effectuée en ligne sur notre site web, par téléphone auprès de notre service client, ou directement dans nos agences.

Toute réservation implique l'acceptation des présentes CGV et constitue la formation d'un contrat entre le Client et Bus Tchad.

2.2 Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la réservation. Les modes de paiement acceptés sont :

• Espèces (dans nos agences uniquement)
• Carte bancaire
• Mobile Money
• Virement bancaire (pour les entreprises)

Le billet n'est valable qu'après confirmation du paiement intégral.

3.1 Annulation par le Client

Toute annulation doit être notifiée par écrit ou via notre plateforme en ligne.

3.2 Modification

Une modification de date ou d'horaire est possible jusqu'à 24h avant le départ, sous réserve de disponibilité, moyennant des frais de 2 000 FCFA.

3.3 Annulation par Bus Tchad

Bus Tchad se réserve le droit d'annuler un départ en cas de force majeure ou pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, le Client sera remboursé intégralement ou pourra reporter son voyage sans frais.

4.1 Présentation

Le Client doit se présenter au point de départ au moins 30 minutes avant l'heure de départ indiquée sur le billet.

Tout retard entraînera la perte du droit au transport sans possibilité de remboursement.

4.2 Documents requis

Le Client doit présenter une pièce d'identité valide et son billet (imprimé ou numérique).

4.3 Bagages

• Bagage en soute : 20 kg maximum par passager (gratuit)
• Bagage cabine : 5 kg maximum
• Excédent de bagages : 500 FCFA par kg supplémentaire
• Bus Tchad décline toute responsabilité pour les objets de valeur en soute

Bus Tchad s'engage à tout mettre en œuvre pour assurer le transport dans les meilleures conditions de sécurité et de confort.

La responsabilité de Bus Tchad est limitée aux dommages corporels et matériels directement causés par un manquement prouvé de la Compagnie à ses obligations.

Les retards dus à des circonstances indépendantes de la volonté de Bus Tchad (conditions météorologiques, état des routes, contrôles routiers, etc.) ne peuvent donner lieu à indemnisation.

Le Client s'engage à adopter un comportement respectueux envers les autres passagers et le personnel de Bus Tchad.

Sont strictement interdits :

• Fumer dans le bus
• Consommer de l'alcool ou des substances illicites
• Adopter un comportement agressif ou inapproprié
• Transporter des matières dangereuses ou illégales

Tout manquement à ces règles peut entraîner l'expulsion immédiate du passager sans remboursement.

Toute réclamation doit être adressée par écrit à Bus Tchad dans un délai de 7 jours suivant le voyage, à l'adresse :

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et l'amélioration de nos services.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont régies par le droit tchadien. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de N'Djamena.